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西部數碼服務全新升級!每臺主機免費贈送3次金牌服務項目!
西部數碼服務標準
功能與特權名稱 基礎
(0元/月)
銅牌
(68元/月)
銀牌
(98元/月)




工單服務技術類支持 7x24小時 7x24小時 7x24小時 7x24小時
工單嚴重性/響應時間 < 3小時
< 8小時
< 16小時
嚴重 < 10分鐘
緊急 < 40分鐘
< 3小時
< 8小時
< 16小時
嚴重 < 1分鐘
緊急 < 3分鐘
< 20分鐘
< 1小時
< 3小時
嚴重 < 1分鐘
緊急 < 3分鐘
< 10分鐘
< 30分鐘
< 1小時
工單處理人員 技術人員 工程師 高級工程師 資深工程師




服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異,F象排查 100 50 免費 免費
端口調整/安全組/安全策略配置 100 免費 免費 免費
磁盤擴容/合并/分區掛載 100 免費 免費 免費
磁盤占滿清理 100 免費 免費 免費
Web配置/參數調整 200 100 免費 免費
畸形/異常類文件刪除/應用卸載 100 50 免費 免費
服務器遠程/WDCP/BT寶塔管理賬號密碼重置/修改 100 50 免費 免費
網站助手/WDCP/BT寶塔非系統問題排查 100 80 50 免費
托管租用主機系統重裝(不含數據庫,重裝有風險,請提前備份好數據) 100 80 60 免費
網絡不通/遠程連接不上/丟包延時高 免費 免費 免費 免費




網站無法訪問/打開異常 100 50 免費 免費
配置偽靜態/301跳轉/自定義404錯誤 100 80 50 免費
配置HTTPS/SSL證書服務(單個站點且為預裝模板環境) 200 150 100 免費
web擴展/組件安裝(單個擴展/組件) 200 150 120 免費
放置備案編號(單個站點) 50 20 免費 免費
FTP故障排查 100 免費 免費 免費
網站訪問慢/占資源/異,F象排查 100 免費 免費 免費
網站程序后臺密碼破解(單個程序) 200 100 80 免費
PHP版本升級 200 150 100 免費
web站點創建/軟件安裝(單個站點限iis/apache/nginx環境) 100 50 50 免費
掛馬/非法信息/垃圾文件清理(單個站點) 200 160 120 免費
服務器系統安全加固 880 800 760 280
服務器/網站中毒/入侵原因分析 880 800 760 680





mysql數據庫修復/密碼重置 100 50 免費 免費
mysql數據庫新建/備份/還原/導入/導出(單個數據庫) 100 50 免費 免費
mssql數據庫新建/備份/還原/導入/導出(單個數據庫) 100 50 免費 免費
數據庫服務啟動失敗/使用出錯 100 免費 免費 免費
數據庫運行異,F象排查 200 150 100 免費
數據庫版本升級/降級 200 150 100 免費
mssql2000、2005、2008數據庫新裝/重裝 200 150 120 免費
mssql2012、2016數據庫新裝/重裝 400 300 240 免費




從備份盤恢復站點(單個站點) 200 100 免費 免費
數據遷移服務 (200元/1G/站點,不含調試) 200 160 100 免費
系統重裝后站點/數據庫配置恢復(限建站助手或wdcp建站,5個以內) 200 100 80 免費
免費金牌服務(超出免費范圍會單獨收費) 100 100 100 免費
云快照數據恢復 980 980 980 980
服務器過期數據找回 980 980 980 980
部署BZZ節點 188 188 188 188
搭建BZZ節點RPC 500 500 500 300
申請開通服務器25端口(對外發郵件權限) 免費 免費 免費 免費
溫馨提示

1. 注:不在以上表格中的其他服務項目,雙方另行協商收費標準。

2. 當用戶提交工單時,西部數碼工程師會根據工單嚴重性,盡快提供支持。
    嚴重性說明:
    嚴重:用戶關鍵業務、核心組件明顯受損或服務不可用,需要立即處理。
    緊急:用戶關鍵業務、核心組件受到重大影響或重要功能不可用,需要盡快處理。
    高:用戶業務的重要功能受損或降級。
    中:用戶業務的非關鍵功能異常。
    低:一般性技術或咨詢問題。

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